PERTANYAAN DALAM KATEGORI UMUM

1. Apakah yang menyebabkan transaksi gagal ?
Beberapa hal yang perlu diperhatikan adalah sebagai berikut:

* Penulisan format SMS anda salah.
* Jaringan signal nomor transaksi (HP) yang kita pergunakan ada gangguan sehingga menyebabkan SMS pending / menunggu.

2. Apakah yang menyebabkan transaksi pengisian lama?
* Layanan SMS mengalami gangguan sehingga report gagal/sukses lama Anda terima

3. Apa yang menyebabkan Transaksi gagal?
Transaksi dapat gagal disebabkan hal-hal berikut :

* Limit Transaksi Anda Habis
* Password sedang diblokir
* Password salah
* Nomor Seluler Retailer tidak teregister
* Kode produk salah
* No. Tujuan tidak benar
* Anda kekurangan/kelebihan karakter terkirim pada saat sms
* Nomer SMS CENTER yang anda masukan salah
* System/Server Operator GSM/CDMA sedang mengalami gangguan sementara.

4. Apakah reload pulsa berhasil / sukses ke nomor tujuan ?

Setiap pengisian pulsa hampir bisa dipastikan bahwa jawaban transaksi SUKSES akan dikirim baik kepada user maupun kepada kita sebagai penyedia layanan. Jika gagal, maka Retailer akan mendapatkan konfirmasi kegagalan transaksi

5. Apa yang dilakukan apabila nomor HP hilang/nomor hangus?

Segera hubungi upline Anda untuk pemblokiran nomor HP tersebut,setelah itu saldo yang ada bisa dipindahkan ke No HP yang baru.

6. Apakah yang menyebabkan Transfer saldo gagal?

Cek saldo anda apakah cukup untuk mentransfer atau cek apakah jaringan setempat tidak troubel

7. Apa yang harus dilakukan pada saat Server Operator mengalami gangguan ?

Biasanya sms akan PENDING sementara oleh sistem, tunggu saja sampai keadaan normal dan silakan di ulang jika anda yakin sms anda benar - benar belum masuk..

8. Apa yang harus dilakukan apabila saldo terpotong tetapi pulsa belum masuk ke pelanggan ?

INFO.pesan contoh: INFO.S20 08133xxx tgl jam belum masuk saldo kepotong. Mohon refund

9. Apakah yang dimaksud Daftar Harga Retailer ?

Daftar Harga Retailer adalah daftar harga dasar Retailer, dan bukan harga jual konsumen. Retailer dapat menentukan harga jual untuk konsumen sesuai kemampuan pasar diwilayahnya masing-masing.

10. Apakah Deposit/Limit Retailer akan hangus dalam waktu tertentu?

Deposit/Limit Retailer tidak memiliki masa hangus/expired & tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi.

11. Jika limit habis, apa yang harus dilakukan ?